La società Telekom Srbija ha portato all'attenzione una situazione tesa che supera i confini economici e commerciali, compromettendo l'esistenza di oltre 250 famiglie della comunità serba in Kosovo e interrompendo le comunicazioni e l'informazione per circa 80.000 utenti dei servizi della società MTS d.o.o. Questo scenario potrebbe materializzarsi se la filiale della società in Kosovo dovesse chiudere.

MTS d.o.o. è stata fondata secondo l'accordo di Bruxelles sulla telefonia tra il Kosovo e la Serbia del 2015, nell'ambito del dialogo sulla normalizzazione delle relazioni. Questa società ha ottenuto una licenza per operare secondo le leggi del Kosovo alla fine del 2016, essendo di proprietà al 100% di Telekom Srbija.

Tuttavia, il governo del Kosovo sostiene che tale società, tra le molte altre, violi l'ordine costituzionale poiché nei loro dossier ci sono documenti nei quali le città del Kosovo sono menzionate come parte della Serbia. Dal governo del Kosovo non è arrivata alcuna risposta alla domanda su quale sarebbe l'alternativa per i serbi nel caso di chiusura di MTS.