Presenza non è esportazione

Aprire un mercato e tenerlo sono due mestieri diversi, e il secondo viene sistematicamente sottovalutato. L'apertura è un progetto con un inizio e una fine: si trova il compratore, si firma, si consegna. La presenza è una condizione permanente e ha costi ricorrenti. Tenere un mercato vuol dire avere qualcuno che risponde nel fuso orario giusto, ricambi disponibili senza attendere una spedizione, assistenza che parli la lingua del cliente e un rapporto con chi regola il settore. Sono voci di spesa che non producono un ordine immediato e che per questo vengono tagliate per prime. Il risultato tipico è un'azienda che vanta esportazioni verso molti paesi ed è realmente presente in pochissimi. La differenza si vede solo quando arriva un concorrente che sul posto c'è.